一、售后条款以商品页为准
不同商品的售后范围差别很大：部分商品标注了「封号包换」及具体天数，部分商品明确不提供售后。请以你所购买商品页面上标注的售后条款为准。
商品页未标注任何售后条款的，适用下述通用口径。
二、通用口径（商品页未标注时适用）
质保范围是首次登录。请自购买时间起算 24 小时内完成登录验证：若在此期间账号无法完成首次登录，可申请换货或退款。
登录成功即视为服务完成。此后账号的使用与存续，取决于你的操作方式、登录环境与平台风控，不在通用质保范围内 —— 标注了「封号包换」等额外质保的商品除外，以商品页标注为准。
超出该窗口提出的异议，我们无法再核实交付时的原始状态。
三、包换商品的申报流程
- 到 查订单 找到对应订单，确认仍在异议窗口或商品页标注的包换期内；
- 准备登录失败的截图或录屏，需能看到完整报错；
- 说明你使用的登录方式（账密 / cookie / token / TDATA）和 IP 所在地区；
- 通过 联系我们 提交上述材料。
四、换货前请先自查
相当一部分「无法登录」其实是登录方式或网络环境的问题，换号也解决不了。提交申请前，建议先对照 帮助中心 里对应平台的登录教程排查一遍：
五、不属于售后范围的情况
与 退款说明 第三条一致：未按标注地区 IP 登录、自行改绑导致异常、个人网络环境问题、买错商品等，不在售后范围内。
本页所述条款与商品页标注的售后说明如有不一致，以商品页标注为准。如需咨询，请通过 联系我们 页面提供的方式与我们取得联系。