苹果商店一直转圈怎么办:打不开、下载不了、登录不上

苹果商店一直转圈怎么办,先说结论:「一直转圈」不是一个问题,而是卡在不同步骤的四种情况。打开苹果商店就转圈、显示无法连接,先查 Apple 系统状态和自己的网络;点「获取」后转圈、转圈后停止又变回「获取」,先查付款信息和下载队列;登录 Apple 账户一直转圈,Apple 官方的说法是先看系统状态页,没有中断就换一个网络或稍后再试;付款时转圈,按付款被拒的流程处理。先认清自己卡在哪一步,再照对应的顺序查,比反复点、反复登录有用得多。app store一直转圈、苹果商店转圈下载不了、app store无法连接,说的都是这几种情况里的一种。

这篇按 Apple 官方支持文档讲每一种的排查顺序,Apple 没有公布的(比如转圈多久算异常),直接写没有公布。在本站苹果账号购买页买的美区号,登录或下载时转圈,排查顺序和自己的号完全一样;哪些情况能售后、怎么申请,单独放在第六节。另外,Apple 的文档里写着「Apple ID 现已更名为“Apple 账户”」,下文的 Apple 账户和苹果id 指的是同一个东西。

要点速览

先分清卡在哪一步。打开商店、点获取下载、登录账户、付款,四个环节的转圈原因不同,查法也不同。

打开商店就转圈或显示无法连接:按 Apple 文档的顺序,先看系统状态页,再确认设备能上网、蜂窝数据开关、更新系统、核对日期与时间、换一个网络。

转圈后又变回「获取」:Apple 写明即使下载免费 App 也可能需要登记有效的付款方式;账户有未付余款时,连免费 App 也可能下载不了。

登录一直转圈:Apple 原话是先查看系统状态页面,没有服务中断就连接另一个互联网网络,或者稍后再试一次。

买来的号:质保是下单后 24 小时内,只保交付账号无法登录与初始密码错误;个人网络环境导致的登录失败不在退款范围。

一、先分清是哪一种转圈

同样是一个转不停的圆圈,出现的位置不一样,背后的原因就不一样。对照下表找到自己的情况,再跳到对应的那一节:

你看到的	卡在哪一步	看哪一节
打开 App Store,首页一直转圈加载不出来,或者提示无法连接	设备和 Apple 服务之间没有连通	第二节
能搜到 App,点「获取」后圆圈一直转,或者转圈后停止、按钮又变回「获取」	下载没有开始,或者中途停了	第三节
输完账户和密码,界面一直显示正在登录,圆圈转个不停	登录请求没有完成	第四节
点购买或订阅以后,付款界面一直转	付款环节	第五节
不是转圈,而是弹出了一句具体的报错	账户本身或验证环节	按报错内容处理

最后一种要单独说:如果屏幕上弹出的是「账号或密码错误」「已停用」「已锁定」,或者要求输入验证码这类具体提示,那就不是转圈的问题,按美区苹果ID登录报错汇总里对应的那一条处理,不要在下面的网络步骤上花时间。

二、苹果商店打不开一直转圈、显示无法连接

苹果商店打不开一直转圈、苹果商店打不开显示无法连接、app store无法连接到怎么办、有网但appstore打不开,对应的是 Apple 支持文档「如果你无法连接到 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服务」。这篇文档开头写的适用情形是:看到「无法连接」信息、App 无法载入任何内容,或者内容停止下载。它给出的检查顺序整理成下表,建议照顺序做,每做完一步回 App Store 试一次,好了就不用往下做。

顺序	怎么做	说明
1. 看系统状态	打开 Apple 的「系统状态」页面,看 App Store、Apple 账户、iCloud 账户与登录这几项	页面图例是绿色圆圈表示可用。不是绿色,说明 Apple 那一端有中断,等它恢复就行,手机上怎么设置都没有用
2. 确认设备真的连上了网	用浏览器随便打开一个网站;打不开,再用同一网络上的另一台设备试	别的设备能上网、只有这台不行,Apple 建议检查这台设备上的第三方安全类软件(见下一段);所有设备都上不了网,把无线局域网路由器关掉再打开
3. 用流量的,查蜂窝数据开关	打开「设置」,轻点「蜂窝网络」,确认给正在使用的 App 打开了「蜂窝数据」	这个开关按 App 分别设置。连 Wi-Fi 正常、一换成流量就转圈的,先查它
4. 更新软件	把 iOS 或 iPadOS 更新到最新版本,再试着连接	Mac、Apple TV 等设备同样是更新到最新版本
5. 核对日期和时间	打开「设置」,轻点「通用」,再轻点「日期与时间」,打开自动设置	Apple 要求设备上的日期和时间按所在时区正确设置;拿不准就打开「自动设置」,让系统自己校准
6. 换一个网络	换到另一个 Wi-Fi,或者在 Wi-Fi 和蜂窝数据之间切换	换了网络就能连上,说明问题在原来的网络,Apple 建议联系网络管理员或互联网服务提供商
7. 稍后再试	上面都做了仍然连不上	Apple 的说法是服务可能刚刚中断,稍后再试

网络正常appstore无法连接怎么办。也就是上表第 2 步里「别的设备都能上网、只有这台手机打不开商店」的情况。Apple 另有一篇文档专门讲它:监控网络连接、或者和网络连接交互的第三方安全软件,可能会阻止某些连接,其中就包括连接 App Store 这类 Apple 服务。Apple 给的做法是:在主屏幕上找防火墙、防病毒、家长控制、内容拦截器一类的 App,先在 App 里把功能关掉再试;再打开「设置」,向下轻扫出现搜索栏,搜索「描述文件」「防火墙」「筛选器」这些词,看有没有自己不认识的设置,不是所在组织要求的就可以关闭或删除;改完重新启动设备,问题还在就还原网络设置,再重新接入网络。要注意,如果手机由公司或学校统一管理,这些设置可能改不了,应当先问所在的组织。

app store打不开什么原因、appstore无法连接什么原因。从 Apple 这两篇文档看,能归纳成四类:Apple 服务本身中断、设备没有真正接入互联网、设备上的设置或第三方软件挡住了连接、日期时间或系统版本不对。Apple 没有给每一类配一句提示文字,所以只能按上表的顺序一项项排除,不能看提示猜原因。

美区appstore无法连接,是不是美区号才会这样。Apple 的这份文档没有按账户地区区分,上面的步骤对任何地区的账户都一样;系统状态页看的是你所在国家或地区的服务。至于美区账户在其他地区是不是更容易连不上,Apple 没有公布过这类说法,本篇不做猜测。

三、点获取后一直转圈、转圈后停止又变回获取

app store一直转圈下载不了、App Store下载不了一直转圈、苹果商店获取一直转圈、苹果商店一直转圈不下载、appstore转圈后变获取、app一直转圈然后又变成获取,都属于这一类:商店打得开,也能搜到要下的 App,但点了「获取」以后圆圈转个不停,或者转一会儿停下来,按钮又变回「获取」,就是常说的 app store转圈后停止。Apple 支持文档「如果你无法在 iPhone 或 iPad 上下载或更新 App」和相关文档给的处理办法,整理如下:

可能的原因	Apple 文档怎么说	怎么做
账户里没有有效的付款方式	「你可能需要登记一种有效的付款方式；即使你想要下载的 App 是免费的，也可能需要这样做。」	按屏幕提示在账户里添加付款方式。付款方式具体怎么填,本篇不展开
账户有未付余款	出现「上一个购买项目有账单问题」或「需要验证」信息,说明有未付余款;付清之前,可能无法购买新项目、下载免费 App、使用订阅	打开「设置」,轻点你的姓名,轻点「付款与配送」,再轻点「更正付款信息」和「再试一次」;也可以换一种有效的付款方式,或者兑换充值卡、用账户余额付清欠款
同时下载太多,一直在排队	在主屏幕上按住相应的 App,从出现的菜单中选取「优先下载」	一次下载、更新好几个 App 时,先把最急的那个提到前面
设备本身的状态	重新启动 iPhone 或 iPad,然后检查能不能下载或更新 App	关机再开机,不是退出 App Store 就算
年龄或家庭设置	在某些国家或地区,可能需要先确认自己是成年人,或者加入「家人共享」群组,才能下载某些 App	按 App Store 弹出的提示完成确认
网络中途断开	「无法连接」那篇文档开头,就把「内容停止下载」和「无法连接」列在同一类情况里	回到第二节,按那张表查网络

转圈后停止、按钮又变回「获取」是什么意思。Apple 的文档没有单独解释这个画面。本站的判断(不是官方说法):从上面几篇文档看,它和「内容停止下载」最接近,常见的就是网络中途断开,或者下载请求因为付款信息、未付余款没有被接受。所以先回想有没有弹出过「需要验证」之类的提示,有就先处理账单;什么提示都没有,就按第二节查网络,再试「优先下载」和重新启动。

appstore一直转圈不更新。如果转圈的是「更新」按钮,先想一想这个 App 当初是用哪个账户下载的。Apple 的登录文档写明:你无法同时使用多个 Apple 账户登录 App Store 和其他媒体服务,也无法更新使用另一个 Apple 账户购买的内容。也就是说,用美区号下载的 App,之后换回了自己的账户,更新时就要先在「媒体与购买项目」换回那个美区号。

四、苹果id登录一直转圈、一直显示正在登录

苹果id登录一直转圈、app store一直转圈圈登录不了、appstore一直转圈无法登录、苹果id一直转圈登录不上、苹果id正在登录转圈、登录苹果账号一直转圈,这个问题 Apple 在「在网页上或设备设置中登录 Apple 账户」这篇文档里正面回答过,原话是:「如果你尝试在设备上登录，但登录界面一直在转圈或设备无法连接到服务器，请查看 Apple 的系统状态页面，以了解你所在国家或地区的服务中断情况。如果没有出现服务中断，请尝试连接到另一个互联网网络或稍后再试一次。」也就是说,登录转圈在官方看来首先是连接问题,处理顺序和第二节相同。

步骤	怎么做	依据
先停下来	转了一阵没有结果,就退出这个界面,不要一遍遍重新点登录	本站登录教程的要求:遇到问题立即停止重复尝试、保存截图
看系统状态	Apple 账户、App Store 两项前面是不是绿色圆圈	Apple 给的第一步
换一个网络	Wi-Fi 换成蜂窝数据,或者换另一个 Wi-Fi	Apple 给的第二步
稍后再试	隔一段时间再登录	Apple 给的第三步,没有公布要等多久
确认登录位置	买来的美区号只在「媒体与购买项目」里登录	本站登录教程,见下一段

买来的美区号登录转圈,还要多看一眼登录的位置。本站教程写的是:「本教程只登录 App Store 的“媒体与购买项目”。不要把交付账号登录到“设置”顶部的 Apple 账户，也不要登录整机 iCloud。」操作顺序是三步:打开「设置」,轻点当前设备顶部你的姓名;轻点「媒体与购买项目」,如果设备已经登录了商店账户,先选择「退出登录」;再次轻点「媒体与购买项目」,选择手动登录,输入订单里交付的账户和初始密码。每一步的截图在苹果ID登录教程里。

苹果id登录一直转圈一个小时了怎么办。Apple 没有公布登录转圈多久算异常,只说没有服务中断就换一个网络或稍后再试。转了很久仍然没有反应,就退出界面,从系统状态页开始按上表重新查一遍;换过网络、隔了一段时间还是一样,再考虑联系 Apple 支持,或者买来的号按第六节找售后。

登录成功后接着弹出一串提示,也属正常。Apple 的登录文档写明:首次登录 App Store 和其他媒体服务时,你可能需要添加信用卡或其他付款信息;根据你创建 Apple 账户的方式,系统可能会提示你在符合条件的设备上升级至双重认证,或者在网页上完成账户设置。这些提示没走完就关掉,后面下载时就可能遇到第三节的转圈。双重认证要不要开,这里不展开。

五、苹果app store支付一直转圈

点了购买或订阅,付款界面一直转,属于付款环节。Apple 文档「如果你的付款方式在 App Store 或 iTunes Store 中被拒绝」给的办法如下:

情况	Apple 文档给的做法
付款失败或被拒绝	打开「设置」,轻点你的姓名,轻点「付款与配送」,添加其他付款方式,然后移除旧的付款方式,再尝试完成购买
换了付款方式仍无法购买	你可能有未付订单,先按第三节的办法付清
银行卡一直被拒	联系你的金融机构,可能需要请求它允许这张借记卡或信用卡进行国际购买
想知道被拒的原因	Apple 写明它并没有关于付款方式被拒原因的信息,要问原因只能找金融机构

付款方式怎么填写、为什么有的账户选不了「无」,不在本篇展开。要说明的一点是:本站卖的苹果id 交付时只是账号本身,不含余额,也没有绑定付款方式;只下载免费 App 时用不到付款,要买付费 App 或订阅,需要使用者自己按 Apple 的规则处理付款。

六、买来的号转圈:哪些能售后、怎么申请

先说结论:网络、Apple 服务中断、付款信息引起的转圈,不是账号本身的问题,不在售后范围;交付的账号输进去以后明确提示无法登录,或者初始密码错误,才在质保里。本站的口径如下,取自苹果账号商品页与退款说明原文:

项目	本站原文
质保期	下单后 24 小时内
保什么	交付账号无法登录;交付的初始密码错误
质保什么时候结束	首次登录成功即交付完成,质保结束
不支持退款的情况之一	因个人网络环境、代理或指纹浏览器配置问题导致的登录失败
怎么申请	带上订单号和完整的报错截图,点页面右下角「在线客服」,并停止重复尝试

落到转圈这件事上,本站的建议是:先按第二节看系统状态页、换一个网络;换了网络仍然转圈,而且同一台设备登录别的账户都正常,只有交付的账号不行,再截图找客服。截图要能看到完整的界面和提示,只截一个圆圈很难判断。登录教程里也写明:「如果提示密码错误、账号无法登录、需要无法取得的验证码或账号被锁定，立即停止重复尝试，保存完整提示截图并在付款后 24 小时内联系售后。」同时,「成功进入 App Store 即表示账号已完成交付验证，质保同时结束。」所以登录成功以后才出现的下载转圈、付款转圈,按第三、第五节自己处理。

常见问题

问题	回答
苹果商店打不开怎么办,删掉 App Store 重装行不行	Apple 的「无法连接」文档里没有重装这一步。它给的顺序是系统状态页、确认能上网、蜂窝数据、更新软件、日期与时间、换网络、稍后再试,照这个顺序查即可
苹果商店一直转圈,要不要还原网络设置	Apple 把还原网络设置放在「检查第三方安全软件和相关设置、改完重启以后仍有问题」这一步,不是第一步。还原后已保存的无线局域网密码等网络设置要重新填
下载免费 App 为什么也要付款方式	Apple 文档原文是即使想要下载的 App 是免费的,也可能需要登记一种有效的付款方式;账户有未付余款时,下载免费 App 也可能受限
同一台手机能同时登两个商店账户吗	不能。Apple 写明你无法同时使用多个 Apple 账户登录 App Store 和其他媒体服务,用另一个账户买的内容也要换回那个账户才能更新
买来的号登录一直转圈,算不算登录不上	转圈多半是连接问题,先按第二、第四节换网络、看系统状态。换了网络、隔一段时间仍然不行,并且只有交付的账号这样,在下单后 24 小时内带订单号和完整截图联系客服核实

写在最后

苹果商店一直转圈怎么办,一句话:先看圆圈转在哪一步。打开商店就转,查系统状态和网络;点获取转,查付款信息、未付余款和下载队列;登录转,照 Apple 的原话先看系统状态页,再换网络或稍后再试;付款转,按付款被拒的流程处理。Apple 没有公布转多久算异常,所以别干等,也别一遍遍重复点,按顺序排除就行。